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Política de Devolución y Cambio.

Por cualquier problema con nuestros servicios o prodcutos, nuestra predisposicion a solucionarte dicho inconveniente es nuestra prioridad. Escribinos, llamanos, mandanos un mail y te vamos a dar una solucion. Por normativa los pasos siguientes son los necesarios para hacer tu reclamo, pero somos mas rapidos que burocraticos !! 

 

En Nuevas Reglas queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita realizar un cambio o una devolución, aquí le explicamos cómo proceder.

1. Plazos para Devoluciones y Cambios

Según la normativa de comercio electrónico vigente, usted dispone de [7] días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución o el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar sin uso, sin lavar y sin ningún tipo de alteración.

  • Debe conservar todas sus etiquetas y embalaje original intactos.

  • Debe ir acompañado del ticket de compra o factura.

No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que no cumplan con estas condiciones.

3. Opciones y Costos de Envío

  • Costos de Envío: El cliente asumirá el costo del envío de vuelta a nuestra tienda. Si el producto recibido presenta fallas de fábrica o si le enviamos un artículo incorrecto, Nuevas Reglas asumirá el 100% de los costos de envío generados por el cambio o devolución.

  • Procedimiento: Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones y verificado su estado, se procederá al envío del nuevo artículo solicitado.

  • Reembolso: El reembolso del valor del producto (excluyendo los costos de envío originales) se realizará una vez recibido y verificado el artículo. El método de reembolso será el mismo utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, en un plazo de 10 dias habiles

  • Procedimiento: Por favor, contáctenos inmediatamente y adjunte fotografías del defecto para agilizar el proceso.

4. Políticas de Envíos no Recibidos o no Retirados

 

Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar el seguimiento de su pedido con el código de seguimiento proporcionado y encontrarse en el domicilio o retirar el paquete en la sucursal asignada dentro de los tiempos estipulados por la empresa de transporte.

En caso de que el paquete sea devuelto al remitente (nosotros) por "Plazo Vencido" (no retirado a tiempo) o "Dirección Insuficiente/Incorrecta" 

  • El cliente podrá solicitar un nuevo envío previo pago del costo logístico correspondiente.

  • No se realizan reintregros por pedidos que no fueron recibidos y/o retirados.

5. Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

 

Para iniciar el proceso, envíenos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

  1. Número de Pedido.

  2. Nombre del Artículo a Cambiar/Devolver.

  3. Motivo del cambio/devolución.

  4. En caso de cambio, el nuevo artículo solicitado.

 

Muchas Gracias !!